Ipinaliwanag ng Steam Refunds: Paano gumagana ang mga refund at lahat ng bagay upang malaman

nai-post ni. 2024-06-29

Maraming taon na ang nakalipas, nagsimula ang singaw ng mga refund sa mga pamagat na binili mula sa steam store, epektibong pagbabago kung paano bumili ang mga customer sa serbisyo ng pamamahagi ng pc. Ang mga araw na ito, ito ay medyo karaniwang kaalaman na ang lahat ng mga laro na binili sa Steam Store ay refundable. Ngunit may ilang mga limitasyon tungkol sa kung paano gumagana ang mga refund. Halimbawa, habang ang DLC ​​sa loob ng Steam Store ay refundable, ang ilang mga in-game na pagbili ay hindi. At habang ang hardware ay maaaring ma-refund, may ilang mga limitasyon na kasangkot.

Habang ang serbisyo ng refund ng Steam ay komprehensibo, medyo kumplikado din ito. Kaya bago bumili ng isang laro, sa palagay mo ay magtatapos ka ng refund, narito ang kailangan mong malaman tungkol sa Steam Refund system.

Paano magsisimula ng refund

refunding steam games ay medyo simple. Pumunta sa seksyon ng Suporta sa Steam at mag-login kung hindi ka pa. Sa pagbubukas ng drop-down na menu, i-click ang "Mga pagbili," hanapin ang laro na pinag-uusapan na nais mong i-refund, at pagkatapos ay pumunta sa "Gusto ko ng refund." Pagkatapos ay pindutin ang "Gusto kong humiling ng refund."

Pagkatapos, ang singaw ay dapat magbukas ng maikling form na nagdedetalye ng higit pang impormasyon na kailangan upang ibalik ang iyong pagbili. Punan ang iyong refund form sa pamamagitan ng pagpili ng isang paraan ng refund, ang dahilan para sa refund, at anumang karagdagang mga tala na kinakailangan upang maproseso ang iyong kahilingan.

<> Mula doon, ang balbula ay alinman sa aprubahan o tanggihan ang iyong refund. Kung naaprubahan, ang mga refund ay maaaring tumagal ng hanggang pitong araw upang lumitaw, na may mas pinalawig na mga panahon para sa mga internasyonal na refund. Huwag mag-alala kung ang iyong kahilingan ay tinanggihan, alinman. Maaaring mag-apela ang mga customer ng orihinal na pagtanggi sa pamamagitan ng pagpapadala sa isang karagdagang kahilingan sa refund. Ang isa pang empleyado ng balbula ay titingnan ang refund at gumawa ng isang desisyon.

Mga laro ay refundable batay sa mga oras na nilalaro at araw na pag-aari

Pagdating sa refunding games at DLC sa Steam, may mga dalawang kritikal na pamantayan upang tandaan bago magpadala ng kahilingan sa refund.

Ang mga refund ay maaari lamang gawin kung ang manlalaro ay may mas mababa sa dalawang oras ng in-game time at may lamang na pag-aari ng laro na pinag-uusapan nang mas mababa sa dalawang linggo. Halimbawa, ang mga manlalaro ay maaaring mag-refund ng mga laro na pag-aari nila para sa walong araw at nag-play lamang ng isang oras o mga pamagat na binili nila sa isang singaw na pagbebenta at binago ang kanilang isip sa isang linggo mamaya. Ngunit ang parehong haba ng pagmamay-ari at in-game playtime ay dapat matugunan ang mga patakaran upang makatanggap ng refund.

Kaya kung ang isang steam user ay bumibili ng isang laro, gumaganap ng 25 oras, at pagkatapos ay nagpasiya na i-refund ang kanilang pamagat, ang kanilang kahilingan ay malamang na tanggihan. Katulad nito, hindi maaaring i-refund ng mga manlalaro ng Steam ang isang laro na pag-aari nila para sa kalahating taon ngunit nag-play lamang ng 15 minuto. Kaya kapag may pagdududa, mas mahusay na maglaro ng mga bagong pagbili nang mas maaga sa halip na mamaya upang malaman kung sila ay nagkakahalaga ng paghawak.

DLC at microtransactions ay refundable

Magandang balita para sa Steam Mga gumagamit na gustong bumili ng nilalaman ng post-launch para sa kanilang mga laro. Sinasaklaw din ng Steam Refunds ang DLC ​​at Microtransactions. Narito kung paano ito gumagana.

Maaaring i-refund ang DLC ​​kung:

• Ito ay nasa loob ng 14 na araw mula noong binili ang DLC ​​
• ang base game nilalaro para sa mas mababa sa dalawang oras mula noong pagbili
• DLC ay hindi binago o natupok
• DLC ay hindi nakalista bilang nonrefundable

microtransactions maaari ring ma-refund, ngunit mayroong mas tiyak na mga regulasyon. Para sa isa, ang lahat ng mga pamagat ng balbula 'microtransactions ay maaaring ma-refund sa 48 oras hangga't hindi ginamit ng manlalaro ang mga item na binili. Ngunit ang iba pang mga laro ng publishers ay nag-iiba. Maaari ring paganahin ng mga nag-develop at publisher ang mga refund para sa mga item, ngunit maaari ding maging microtransactionsna may label na hindi maayos.

Sa pangkalahatan, ang mga laro ay banggitin nang maaga kung ang mga pagbili ng in-game ay hindi magagamit, kaya pinakamahusay na suriin ang mga storefront ng mga laro sa loob ng steam store bago gumawa ng pagbili maaari mong ikinalulungkot.

Ngunit maaari mo lamang i-refund ang mga pagbili na binili sa loob ng steam store

Steam refunds ay mahigpit na nakatali sa mga pagbili na ginawa sa loob ng steam's store, at ang mga refund ay hindi magagamit para sa anumang mga pamagat ng steam na naisaaktibo sa labas ng opisyal na serbisyo ng balbula. Iyon ay nangangahulugan na ang mga laro ng steam na binili sa pamamagitan ng Green Man gaming o eBay ay hindi refundable sa pamamagitan ng balbula.

Kasama rin dito ang DLC ​​na binili sa labas ng Steam Store. Kung ang isang laro ay nangangailangan ng manlalaro na bumili ng DLC ​​o microtransactions sa labas ng Steam, pagkatapos ay ang mga refund ay hindi magagamit sa pamamagitan ng Steam. Halimbawa, sinumang bumili ng karagdagang nilalaman para sa Mortal Kombat 11 sa pamamagitan ng Warner Bros. Direkta o isang third-party na tindahan, tulad ng mapagpakumbaba na tindahan, ay hindi maibibigay ng refund sa pamamagitan ng Steam.

at maaari mong i-refund ang mga laro Upang rebuy ang mga ito sa isang diskwento

isa sa mga magagandang bagay tungkol sa refund ng singaw ay na ito ay medyo nababaluktot pagdating sa mga benta. Ang mga refund ng Steam ay naka-set up upang igalang ang mga diskwento kung ang gumagamit ay bumili ng isang laro bago ang isang steam sale napupunta live.

Ayon sa steam support, ang lahat ng mga karapat-dapat na pagbili bago ang isang benta ay maaaring ma-refund upang ang mga user ay maaaring muling bumili ng isang laro sa ang diskwento na presyo nito. Habang ang regular na mga panuntunan sa refund ng Steam ay nalalapat, at naaprubahan ang mga refund "ay maaaring tumagal ng hanggang pitong araw" Bago sila maiproseso, maaaring i-refund ng mga customer ang mga pagbili upang makatipid ng pera sa mga diskwento, sa gayon ang pagkuha ng panganib sa paligid ng mga laro sa pagbili bago ang isang holiday sale.

Maaaring i-refund ang hardware

Ang sistema ng refund ng Steam ay hindi lamang masakop ang mga laro at microtransactions. Ang anumang hardware na binili sa pamamagitan ng steam store ay maaari ring i-refund din, masyadong. Ngunit ang proseso ay medyo mas kumplikado kaysa sa refund ng isang laro digital sa pamamagitan ng steam storefront.

Narito kung paano ito gumagana. Sa loob ng 30 araw pagkatapos maihatid ang hardware, ang mga gumagamit ng Steam ay maaaring humiling ng refund para sa kanilang mga hardware at accessories na iniutos mula sa Steam. Mula doon, ang anumang mga gumagamit na humihiling ng isang refund ay dapat magpadala ng hardware pabalik sa loob ng 14 araw pagkatapos na gawin ang kahilingan.

Dahil ang pagbalik ng hardware ay medyo mas kumplikado kaysa sa digital software, ang singaw ay maaaring magbigay ng karagdagang mga tagubilin upang matagumpay na makuha isang refund. Kung ang isang refund ay napupunta, ang Steam ay magbabayad ng hindi bababa sa mahal na pagpipilian sa paghahatid kasama ang refund, hangga't ang refund na produkto ay natanggap sa loob ng 14 na araw. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang Opisyal na Mga Tuntunin ng Order ng Hardware ng Steam.

Pre-order ay maaaring ma-refund, masyadong

Steam refunds ay hindi lamang nakalaan para sa mga laro na nasa labas na. Ang mga pamagat na pre-binili sa pamamagitan ng Steam Store ay karapat-dapat din para sa mga refund. Ang anumang mga laro na binayaran para sa bago ang release ay maaaring ma-refund bago ilabas anumang oras, na walang 14-araw na limitasyon mula sa pagbili. Iyon ay nangangahulugang isang laro Na-pre-order dalawang buwan bago ang release ay maaaring ma-refund ng limang araw bago lumabas ang laro.

> Old->

Pagkatapos, maaari ring i-refund ng mga manlalaro ang mga laro Na-pre-order Kung kailangan, ngunit ang regular na mga panuntunan sa refund ng Steam. Iyon ay nangangahulugang post-release, ang mga pre-binili na laro ay maaaring ma-refund hangga't ang manlalaro ay nagsusumite ng kanilang refund sa loob ng 14 na araw at hindi naglalaro ng higit sa dalawang oras na in-game. Sa ibang salita, habang ang mga pre-release refund ay refundable sa anumang oras, ang mga laro na naibalik ang post-launch ay may regular na window ng refund.

Mga Bawal ng vac nullife refunds, bagaman

balbula treats refunds bilang isang pribilehiyo, hindi A.tama. At ang pag-abuso sa sistema ng refund ng Steam ay maaaring humantong sa mga gumagamit na mawawala ang kanilang kakayahang mag-refund ng isang laro. Sa puntong ito, ang mga manlalaro ay hindi maaaring humingi ng refund sa mga laro na may balbula na anti-impostor na ban.

Para sa mga hindi pamilyar na ito, ang mga bakasyon ay tiyak na mga paghihigpit na pumipigil sa mga hacker, crackers, at mga cheaters mula sa paglalaro sa mga server gamit ang vac Software. Sa madaling salita, ito ay nangangahulugan na ang Team Fortress 2 o Counter-Strike: Ang mga nakakasakit na manlalaro ng global na nakuha gamit ang mga cheat ay pinagbawalan mula sa paglalaro sa mga server ng vac, makabuluhang lumiliit ang mga laro ng multiplayer ng mga laro.

Pagdating sa mga refund ng singaw, ang mga manlalaro na pinagbawalan mula sa isang laro ay hindi maaaring i-refund ang kanilang laro. Kaya kontra-strike: Ang mga nakakasakit na manlalaro ng global ay hindi maaaring mag-refund ng pandaigdigang nakakasakit kung sila ay pinagbawalan. Gayunpaman, ang mga pagbabawal ng VAC ay nakakaapekto lamang sa mga refund sa mga indibidwal na laro. Kaya kung ang parehong manlalaro ay bumibili ng Witcher 3 sa pamamagitan ng steam store at nangangailangan ng refund, maaari silang matagumpay na makatanggap ng isa hangga't sinusunod nila ang natitirang mga panuntunan sa refund ng singaw.

Ngunit ang mga tuntunin ng refund ay maluwag, Kaya humingi ng refund pa rin

Ang mga panuntunan ay mga panuntunan, at mas madalas kaysa sa hindi, ipapatupad ng balbula ang mga panuntunan na opisyal na inilatag kung humiling ka ng refund. Ngunit kung minsan ang mga komplikasyon ay nangyayari. Ang isang laro ay maaaring di-sinasadyang natitira sa loob ng dalawang oras, o isang idling computer ay maaaring maging sanhi ng isang manlalaro na magkaroon ng mas maraming oras kaysa sa aktwal na nilalaro nila. Siguro ang isang abysmally mababang kalidad ng laro ay nagtatapos up gumagana pagmultahin sa panahon ng unang 14 na araw na pag-aari, ngunit sa ika-15, ito break down.

Iyan ang buhay, at ang balbula ay makakakuha nito. Kaya hinihikayat ng kumpanya ang mga mamimili na magpadala ng kahilingan sa refund sa pamamagitan ng Steam pa rin kahit na ang mga ito ay hindi karapat-dapat. Ang lahat ng mga refund ay hinahawakan ng empleyado ng balbula, kaya ang mga refund ay hinahawakan batay sa indibidwal na paghuhusga. At tandaan, ang lahat ng mga refund ay ginawa sa pamamagitan ng seksyon ng Steam Support ng Serbisyo ng Pamamahagi.

Kaya kapag may pagdududa, magpadala ng refund request. Hindi nasaktan, tama?

gamepur writer na si Sam O'Hara ay nag-ambag sa kuwentong ito.